A venda consultiva é aquela em que o consultor se relaciona diretamente com o cliente para conhecer quais são suas reais necessidades. Pode parecer algo simples, mas isso depende de muito profissionalismo e sabedoria para identificar os pontos que devem ser trabalhados.
É importante saber que o cliente está contando com a sua ajuda. Porém, a prática que você traz, baseado em experiências anteriores, podem te ajudar muito ao apresentar um produto ou serviço ao comprador.
Respeitando o cliente
Antes de tudo, é preciso respeitar o cliente. Mas como isso é feito? Dê tempo para que a pessoa explique a situação que o levou a procurar a empresa ao qual você trabalha. Atenção, no entanto, à liberdade de escolha que o consumidor tem por direito.
Conheça a dor do cliente
Ao dar esse espaço ao provável comprador, você terá condições de analisar as dores do cliente, ou seja, aquilo que o motivou a estar ali. A partir desse momento, você pode apresentar as soluções que tem em mãos. É sempre importante lembrar que não se deve prometer o que não é possível. A credibilidade de sua venda estará em jogo.
Proponha uma visita com seu coordenador
Por que não realizar visita ao cliente com a presença do coordenador? Esse detalhe é muito relevante, pois você poderá mostrar ao seu líder como anda o desempenho das vendas. Além disso, ele pode dar dicas valiosas para melhorar ainda mais a sua performance e os seus resultados.
Por falar em resultados
O seu profissionalismo refletirá muito no resultado final. A venda consultiva precisa ser bem detalhada e com toda a disponibilidade possível do vendedor para conquistar o cliente. O segredo é este: conquistar a pessoa. Com essas dicas, o sucesso tende a vir.
Vamos que vamos, pois a venda não pode parar!
Olá, meu nome é William Caldas e eu sou um vendedor. Minha missão de vida é ajudar pessoas que trabalham com vendas a cada vez mais gerar valor para seus clientes através de conteúdo que faça a diferença no dia a dia de cada vendedor ou vendedora. Ministro uma média de 100 palestras por ano em todo o Brasil.